Grąžinimo politika
Turime 30 dienų grąžinimo politiką, tai reiškia, kad gavę prekę turite 30 dienų pateikti grąžinimo prašymą.
Kad prekę būtų galima grąžinti, ji turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Norėdami pradėti grąžinimą, galite susisiekti su mumis el. paštu shahrazadaparfum@gmail.com. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinamos prekės turi būti siunčiamos šiuo adresu: Odminių gatvė 11, 01122 Vilnius, Lithuania
Jei jūsų grąžinimas bus priimtas, atsiųsime jums grąžinimo siuntos etiketę, taip pat instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntą. Prekės, kurios mums bus atsiųstos prieš tai nepateikus grąžinimo prašymo, nebus priimamos.
Jei turite klausimų dėl grąžinimo, visada galite susisiekti su mumis el. paštu shahrazadaparfum@gmail.com.
Pažeidimai ir problemos
Prašome patikrinti savo užsakymas iš karto po gavimo ir nedelsdami susisiekti su mumis, jei prekė yra su trūkumais, pažeista arba jei gavote ne tą prekę, kad galėtume įvertinti problemą ir ją išspręsti.
Išimtys / negrąžinamos prekės
Kai kurių tipų prekių grąžinti negalima, pavyzdžiui, greitai gendančių prekių (tokių kaip maistas, gėlės ar augalai), pagal užsakymą pagamintų produktų (tokių kaip specialūs užsakymai ar suasmenintos prekės) ir asmens priežiūros prekių (tokių kaip grožio produktai). Taip pat nepriimame grąžinimų už pavojingas medžiagas, degius skysčius ar dujas. Jei turite klausimų ar abejonių dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.
Deja, negalime priimti grąžinimų prekėms su nuolaida ar dovanų kortelėms.
Keitimai
Greičiausias būdas užtikrinti, kad gautumėte tai, ko norite, yra grąžinti turimą prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, atskirai įsigyti naują prekę.
Europos Sąjungos 14 dienų apsigalvojimo laikotarpis
Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, jei prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę atšaukti užsakymą arba grąžinti savo užsakymas per 14 dienų dėl bet kokios priežasties ir be jokio pagrindimo. Kaip nurodyta pirmiau, prekė turi būti tokios pačios būklės, kokios ją gavote: nenešiota arba nenaudota, su etiketėmis ir originalioje pakuotėje. Taip pat reikės kvito arba pirkimo įrodymo.
Pinigų grąžinimas
Pranešime jums, kai tik gausime ir patikrinsime jūsų grąžintą prekę, ir informuosime, ar pinigų grąžinimas buvo patvirtintas, ar ne. Jei jis bus patvirtintas, pinigai bus automatiškai grąžinti į jūsų pradinį mokėjimo būdą per 10 darbo dienų. Atminkite, kad jūsų bankui arba kredito kortelės bendrovei taip pat gali prireikti šiek tiek laiko apdoroti ir užregistruoti pinigų grąžinimą.
Jei nuo tada, kai patvirtinome jūsų grąžinimą, praėjo daugiau nei 15 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu shahrazadaparfum@gmail.com.